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退換貨及退款問題

Q1. 如何退換貨及退款?

請於七天鑑賞期內來電與客服人員聯絡(02)2664-4046 ,並告知您退貨或換貨的原因,我們將會安排您如何退貨及退款。
 
七天鑑賞期內 要求退貨方式:
因個人因素要求辦理退貨時,郵資必須自行負擔,退回的款項將扣除運費。
 
瑕疵商品 處理方式:
若您收到的商品有瑕疵或是收到不是您訂購的商品,請在鑑賞期內來電告知客服人員,我們將指定貨運至商品所在地取回瑕疪商品,請於商品外包裝貼上下方派送地址。
 
請您儘量以原送貨使用之包裝紙箱將商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品包裝。

※在包裹上註明訂購人姓名寄至
222新北市深坑區北深路三段270巷5號4樓
理特尚親子圖卡 客戶服務部收

 

Q2. 如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,理特尚提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知)。

七天鑑賞期供您參考、品鑑比較,退貨時請保持原商品包裝、內容物圖卡、說明書的完整、發票,切勿缺漏任何配件,缺一恕不受理,我們將完全保障您的購物權益。

 

Q3. 哪些情況下不受理換貨及退貨?

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。

(1)切勿直接於商品外盒上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外盒的行為。
(2)非正常操作圖卡,使圖卡已有使用摺痕或髒污。
(3)活動贈品。
(4)超過七天鑑賞期。
(5)未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔。

 

Q4.申請退費多久會完成退款?

收到退貨商品後,14個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。

 

【特別聲明】

如有未盡事宜,將依網路公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性作為,對本網服務造成損害時,我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。