退換貨及退款問題

Q1. 如何退換貨及退款？

請於七天鑑賞期內來電與客服人員聯絡(02)2664-4046 ，並告知您退貨或換貨的原因，我們將會安排您如何退貨及退款。
 
七天鑑賞期內 要求退貨方式：
因個人因素要求辦理退貨時，郵資必須自行負擔，退回的款項將扣除運費。
 
瑕疵商品 處理方式：
若您收到的商品有瑕疵或是收到不是您訂購的商品，請在鑑賞期內來電告知客服人員，我們將指定貨運至商品所在地取回瑕疪商品，請於商品外包裝貼上下方派送地址。
 
請您儘量以原送貨使用之包裝紙箱將商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品包裝。

※在包裹上註明訂購人姓名寄至
222新北市深坑區北深路三段270巷5號4樓
理特尚親子圖卡 客戶服務部收

Q2. 如何計算「七天鑑賞期」？

根據消費者保護法之規定，理特尚提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知）。

七天鑑賞期供您參考、品鑑比較，退貨時請保持原商品包裝、內容物圖卡、說明書的完整、發票，切勿缺漏任何配件，缺一恕不受理，我們將完全保障您的購物權益。

Q3. 哪些情況下不受理換貨及退貨？

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，請留意以免影響您的退貨權益。

（1）切勿直接於商品外盒上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外盒的行為。
（2）非正常操作圖卡，使圖卡已有使用摺痕或髒污。
（3）活動贈品。
（4）超過七天鑑賞期。
（5）未事先通知逕行將商品寄回，本公司不予接受退換貨，運費則由消費者自行負擔。

Q4.申請退費多久會完成退款？

收到退貨商品後，14個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。

【特別聲明】

如有未盡事宜，將依網路公認程序及政府相關法規辦理，倘若消費者有非理性作為，對本網服務造成損害時，我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。